Polityka wysyłkowa

Dziękujemy za zakup w Lilia Butik! Dokładamy starań, aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia — od złożenia zamówienia aż po dostawę. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące wysyłki.

Czasy dostawy Lilia Butik współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła towary bezpośrednio z magazynu w tym kraju. Dążymy do szybkiej i niezawodnej dostawy. Wybrani partnerzy kurierscy dokładają starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bezpiecznie.

Dzięki temu możemy znacznie obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, co pozwala nam oferować produkty w uczciwych cenach.

Ile trwa dostawa?

• Czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
• Czas wysyłki: 7–10 dni roboczych.

W większości przypadków zamówienie zostanie dostarczone w podanych ramach czasowych. W razie opóźnień poinformujemy Cię na bieżąco.

Koszty wysyłki Nie pobieramy opłat za wysyłkę. W przypadku zwrotu produktu koszty odesłania ponosi klient. Weź to pod uwagę przy zakupie wielu produktów, które chcesz wypróbować, ale nie chcesz zachować.

Status zamówienia Po złożeniu zamówienia otrzymasz na e‑mail indywidualny numer śledzenia (track & trace). Za jego pomocą możesz śledzić przesyłkę przez naszego partnera śledzącego ParcelPanel, korzystając z podanego linku. Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się po 2–3 dniach. Po tym czasie na stronie śledzenia zobaczysz przewidywany termin dostawy.

Problemy z dostawą Choć zdarza się to rzadko, mogą wystąpić błędy podczas procesu dostawy. Prosimy o wyrozumiałość — poniżej opisane są stosowane przez nas procedury:

Uszkodzony produkt: Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, wyślemy bezpłatnie przesyłkę zastępczą. Zwroty środków nie są w tym momencie oferowane. Jeśli również przesyłka zastępcza dotrze uszkodzona, zwrócimy pełną cenę zakupu.

Utracona przesyłka: Jeśli przesyłka zaginie lub nie będzie możliwa do dostarczenia, wyślemy bezpłatnie nową przesyłkę, zanim rozważymy zwrot środków lub zwrot towaru. Naszym celem jest dostarczyć zamówienie zanim klient poprosi o zwrot.

Odmowa przyjęcia / nieudana dostawa: Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki lub dostawa nie powiedzie się po wielokrotnych próbach, przesyłka zostanie odesłana do urzędu pocztowego, gdzie można ją odebrać przez 7 dni. Jeśli nie zostanie odebrana w tym terminie, zostanie zwrócona do dostawcy w Azji. Przy drugiej nieudanej dostawie zastrzegamy prawo do potrącenia 15 € z kwoty zwrotu.

Niezadowolony z produktu? Zapoznaj się z naszym polityką zwrotów, aby uzyskać więcej informacji.

Anulowanie zamówienia Po złożeniu zamówienia nasz system automatycznie przygotowuje je do wysyłki, dlatego nie jest możliwe anulowanie zrealizowanego już zamówienia. Jeśli obawiasz się otrzymania produktu, oferujemy prosty proces zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania i otrzymać pełny zwrot środków.

Pochodzenie produktów W Lilia Butik współpracujemy z globalną siecią dostawców, z których wielu znajduje się w Azji, aby oferować wysokiej jakości produkty w konkurencyjnych cenach. Produkty są sprawdzane i testowane przed wysyłką — współpracujemy tylko z zaufanymi producentami dbającymi o jakość. Naszym celem jest dostarczać unikatowe produkty, niedostępne wszędzie, w możliwie najlepszej cenie. Twoje zadowolenie i spokój są dla nas priorytetem.

Masz pytanie dotyczące zamówienia? Zanim skontaktujesz się z nami, zalecamy sprawdzenie strony FAQ — tam często znajdziesz odpowiedź. Jeśli nie, skontaktuj się z nami: info@liliabutik.com. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin